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자주하시는 질문 목록
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Q
홈스킨스 교환 및 환불규정
A<배송안내>
<교환/반품 안내>
교환 및 반품시에는 배송받으신 동일한 구성품(부자재/사은품동봉의 경우 사은품포함)을 모두같이 발송해주셔야 합니다.
■ 교환/반품 기간
- 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품은, 실제 상품등을 수령하신 날 부터 7일이내. (단, 상품안내 페이지에 표시된 교환/반품 기간이 7일보다 긴 경우에는 기간.)- 고객님이 받으신 상품등의 내용이 표시,광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품등을 수령한 날 부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날 부터 30일 이내.
■ 교환/반품 배송비
교환/반품 규정 안내
상품 정보 페이지에 게시한 '반품,교환,환불"(이하 "청약철회"라 합니다.)에 관한 내용이 "전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률"(이하 "전상법"이라 합니다.)에서 규정한 내용보다
고객님께 유리한 경우에는 개별적으로 게시한 해당 "청약철회"내용을 우선 적용하며, "전상법"의 규정보다 불리한 경우에는 "전상법"의 규정을 우선하여 적용합니다.■ 반품/교환 불가능 사유
아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능 합니다.
01. 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품등의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.
02. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.
03. 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우.
04. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우.
05. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우.
06. 배송된 상품이 하자없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우.
07. 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우.
08. 구매하신 상품의 구성품이 누락된 경우. (단, 그 구성품이 훼손없이 회수가 가능한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.)
09. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우.
10. 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우.
더 자세한 사항은 홈스킨스 대표번호 1661-6889번으로 연락주시면 자세한 안내드립니다. -
Q
A/S문의 및 접수는 어디에 해야 하나요?
A가까운 홈스킨스 매장 또는 본사 고객상담실 (02)1661-6889번으로 문의주시면 정성껏 상담해드립니다.
접수 시 해당 상품을 가지고 가까운 매장을 방문해주시면 더욱 원활한 상담과 접수가 이뤄질 수 있습니다.
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Q
[소파스킨스] 설치방법을 잘 모르겠어요.
A사용설명서에 나온대로 소파커버 안쪽 라벨을 소파의 뒷 부분으로 가게해 씌우고 양 팔걸이, 등받이 모서리 부분을 맞춰 설치하면 쉽습니다.
또한 소파스킨스 홈페이지 (www.sofaskins.co.kr)에 sofaskins 설치 페이지 들어가면 해당 상품 설치 영상을 볼 수 있습니다.
소파스킨스 유튜브 (https://www.youtube.com/c/sofaskins)에도 설치 영상을 보실 수 있습니다. -
Q
[소파스킨스] 최대 설치 가능한 길이는 몇인가요?
A일반 소파커버 기준으로 설치 가능 길이 알려드립니다.
1인용 사이즈 : 70 ~ 110 cm
2~3인용 사이즈 : 140 ~ 230 cm
4인용 사이즈 : 230 ~ 290 cm
가장 긴 4인용 기준으로 가로 240~290cm 기준이나 소파스킨스 원단 자체가 신축성이 좋아 최대 300cm 까지는 소파커버를 씌우실 수 있습니다. -
Q
[소파스킨스] 우리집 소파는 팔걸이 쪽이 원목프레임(목재)로 되어 있는데 설치가 가능한가요?
A목재 부분을 완전히 감싸지 못할 수는 있지만 설치할 수 있습니다.
천이 조금 남아 흐물거릴 수 있으나 소파스킨스는 섬유 자체 탄성이 좋아 소파 모양에 맞춰 당겨 씌우면 미관상 큰 문제가 없습니다. -
Q
[소파스킨스] 밑에 달려있는 흰색 밴드는 어떤 용도로 사용하는 건가요?
A가죽 소파의 경우 밀림 현상이 발생할 수 있기 때문에 소파의 아래 쪽에서 묶어 단단히 고정시킬 수 있습니다.
http://sofaskins.co.kr/uploaded/webedit/1803/20180303153431_zglihauy.png -
Q
[소파스킨스] 스펀지가 자꾸 빠지는데 어떻게하죠?
A스펀지가 빠지는 이유는 등받이와 팔걸이 사이의 틈이 얕은 경우이거나 마찰력이 없어 미끄러운 경우인데요.
스펀지에 천을 감싸거나 신문지로 감싸서 마찰력을 높여 더 단단히 고정시킬 수 있습니다. -
Q
[소파스킨스] 우리집 소파는 리클라이너 인데요 설치가 가능한가요?
A리클라이너 소파에 설치가 가능하나 제 기능을 사용하지 못하실 수 있습니다.
단, 1인용 리클라이너 소파의 경우 따로 제품이 마련되어 있습니다. SHOP 페이지를 통해 제품을 확인해보세요.
http://sofaskins.co.kr/uploaded/webedit/1802/20180228195538_hiyhwhen.jpg -
Q
[소파스킨스] 주문 제작이 가능할까요?
A스페인에서 직수입해오는 상품이기 때문에 주문 제작은 불가능합니다.
소파스킨스는 신축성이 좋은 원단을 사용해 허용 범위가 넓기 때문에 거의 모든 소파를 커버 할 수 있습니다.
원하시는 소파 커버를 SHOP 페이지에 들어가 해당 상품 상세 설명의 사이즈 참고바랍니다. -
Q
[소파스킨스] 어두운 색 소파에 밝은 색을 설치하면 색이 비치지 않을까요?
A라이트베이지의 경우 약간 색비침이 있을 수 있으나, 원단 자체가 두꺼워서 비침은 거의 없습니다.
다만 줄무늬가 진한 패브릭 소파에 라이트베이지를 씌울 경우 줄무늬가 밖으로 비칠 수 있습니다. -
Q
[소파스킨스] 한 쪽만 팔걸이가 있는 소파인데요, 설치가 가능할까요?
A한쪽만 팔걸이는 설치가 불가능하지만 양쪽 팔걸이 제품을 구매 후 미관상 큰 문제가 없다면 한쪽 팔걸이를 말아서 고정시키고 덮어 씌워서 사용 가능합니다.
http://sofaskins.co.kr/uploaded/webedit/1803/20180303153000_tveuctwc.jpg
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Q
[소파스킨스] 가죽 소파에서 가루가 날리는데 이걸 씌우면 가루 날림을 방지할 수 있을까요?
A완전히 커버할 수 있다 말할 순 없지만 소파스킨스 소파커버를 씌우면 가루 날림 방지에 도움이 되실 수 있습니다.
실제로 가루날림이 있는 소파를 가진 고객분들이 구매하셨을 때 만족감이 높았습니다.
http://sofaskins.co.kr/uploaded/webedit/1803/20180303151426_vdwyyctt.jpg -
Q
[소파스킨스] 세탁은 어떻게 하나요?
A더러워지면 소파 커버를 벗겨 세탁 가능합니다.
물의 온도 30℃를 표준으로 하여 세탁기에 약하게 세탁 (울코스) 또는 약한 손세탁도 할 수 있습니다.
(세제 종류는 중성세제를 사용하여 세탁하시면 됩니다.)
※건조시 주의사항
- 다림질을 할 수 없습니다.
- 드라이클리닝을 할 수 없습니다.
- 세탁 후 건조할 때 기계건조를 할 수 없습니다. -
Q
[소파스킨스] 세탁 시 섬유에서 물이 빠지거나, 앉았을때 이염 위험은 없나요?
A소파스킨스 재질의 특성상 물이 빠지거나, 이염의 위험은 없습니다.
세탁 시, 물 빠짐 현상과 이염에 대해서 걱정하실 염려가 없습니다. -
Q
[소파스킨스] 4계절 다 사용가능한가요?
A면이 60%이기 때문에 통기성이 좋아 4계절 다 사용 가능합니다.
여름에는 땀때문에 소파가 달라붙는 걸 방지해주고, 겨울에는 차가운 소파의 가죽이 직접 피부에 닿지 않아 따뜻하게 사용가능합니다.
